國際培訓(xùn)協(xié)會認(rèn)證講師、領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證教練
清華大學(xué)（商業(yè)銀行研修班）特聘專家
建設(shè)銀行、郵儲銀行指定合作講師
中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行常年特聘專家
外拓營銷項(xiàng)目、數(shù)字化銀行業(yè)務(wù)項(xiàng)目輔導(dǎo)專家
曾任：某國有銀行深圳分行 零售業(yè)務(wù)部經(jīng)理
曾任：某上市公司（通信業(yè)） 總經(jīng)理
有豐富的案例：來自于同業(yè)領(lǐng)先的案例以及跨界可借鑒的案例
有系統(tǒng)的理論：從案例分析中提煉理論體系，層次清晰、邏輯完整
有實(shí)踐的話術(shù)：根據(jù)案例提煉不同場景下具體實(shí)用話術(shù)
有操作的工具：提煉案例背后的工具，強(qiáng)化落地效果
第一講：理念升級：塑造全新營銷理念
一、 現(xiàn)實(shí)困惑：針對中高客戶的傳統(tǒng)營銷困局
1) 如何跳出拼收益、拼利率、拼送禮的高成本營銷誤區(qū)
2) 針對客戶越來越難以滿足的期望預(yù)期該如何處理
3) 營銷氛圍到底如何營造才能觸動客戶的內(nèi)在認(rèn)可
4) 如何才能吸引中高端客戶的到訪并提升業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化
二、 傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型：場景營銷促進(jìn)模式升級
1) 新舊更替：銀行服務(wù)進(jìn)入到從流量數(shù)據(jù)到場景搭建的時代
2) 場景應(yīng)用：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷變局
3) 消費(fèi)升級：把握新時代下客戶的需求變化
4) 四兩撥千斤的“輕”營銷思路
三、 突圍方向：銀行業(yè)的競爭現(xiàn)狀與突圍方向
1) 攬儲大戰(zhàn)：行外吸金活動中的“血拼”現(xiàn)象
2) 商戶大戰(zhàn)：收單業(yè)務(wù)的沉浮
3) 場景大戰(zhàn)：布局?jǐn)?shù)字銀行，搶灘場景金融
4) 產(chǎn)品大戰(zhàn)：高中收下的貴金屬、基金、保險銷售
第二講： 場景應(yīng)用：中高端客戶的管理升級
一、 銀行4.0《Bank4.0》的核心：第一性原理的回歸
1) 洞察客戶：掌握場景的6大要素
2) 構(gòu)建場景：服務(wù)場所、權(quán)益保障、理財指導(dǎo)、增值特色等
3) 管理技巧：服務(wù)、營銷、管理、面談、遠(yuǎn)程等日連接
二、 場景落地：激活交易欲望
1) 場景的環(huán)境塑造：視覺、聽覺、觸覺、感覺等應(yīng)用案例
2) 需求的發(fā)現(xiàn)：通過技術(shù)工具發(fā)現(xiàn)客戶正在及將要產(chǎn)生的需求、關(guān)聯(lián)需求
3) 場景告知：讓潛在客戶知道你的場景魅力
4) 基于場景的購買：位置、時間、興趣、關(guān)聯(lián)
三、 中高端客戶關(guān)系維護(hù)方法
1) 差異化服務(wù)，塑造在客戶心中的深刻印象
2) 塑造被客戶利用的價值，強(qiáng)化客戶心智依賴
四、 專業(yè)致勝：建立正確的資產(chǎn)配置
1) 資產(chǎn)配置金字塔
2) 目標(biāo)導(dǎo)向的資產(chǎn)配置
3) 資產(chǎn)再平衡（Rebalance）
4) 資產(chǎn)配置的七個步驟
5) 如何在資產(chǎn)管理方案中體現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)性與專業(yè)性
6) 如何為客戶提供高質(zhì)量的全面金融服務(wù)
第三講：場景搭建：以客戶為核心的場景實(shí)踐
一、 互動營銷：微沙龍、主題場景等活動組織的創(chuàng)新
1) 基本能力：演講與溝通情緒感染
2) 業(yè)務(wù)能力：產(chǎn)品植入式引導(dǎo)銷售
3) 互動能力：有效的互動方式
4) 策劃能力：互動營銷場景設(shè)計
二、 數(shù)據(jù)營銷：場景與用戶需求的精準(zhǔn)匹配
1) 了解數(shù)據(jù)：場景的背后是可量化的數(shù)據(jù)
2) 應(yīng)用數(shù)據(jù)：分析數(shù)據(jù)精心設(shè)計場景內(nèi)容
3) 精確營銷：智能商業(yè)場景讓營銷更精確
三、 支撐VIP沙龍營銷的核心要素
1) “體驗(yàn)美學(xué)”重塑沙龍的商業(yè)價值邏輯
2) “空間鏈接”拓寬沙龍場景
3) “社群”是沙龍營銷的最終動力機(jī)制
4) “數(shù)據(jù)”讓沙龍營銷精確匹配用戶需求
第四講：線上互動：VIP互聯(lián)維護(hù)新方法
一、 打造個人自媒體品牌：“兩微一抖”的運(yùn)用
1) 對目標(biāo)客群的洞察與吸引
2) 常用社交媒體的創(chuàng)新運(yùn)用
3) 5G時代的變革展望
二、 利用好工具，讓場景中的客戶互動更有趣
1) 線上線下互動廣告：場景改變廣告形式
2) 事件話題營銷：細(xì)分場景互動營銷
3) 互動創(chuàng)意開發(fā)：提升場景的轉(zhuǎn)化率
4) 線下流量CPC：快速引爆場景流量
三、 線下活動線上傳播的案例分析
1) 案例1：XXX銀行懂你日：以H5拉動社交和場景的聯(lián)動
2) 案例2：難得一見的茶道全流程體驗(yàn)式活動
