國際培訓(xùn)協(xié)會認(rèn)證講師、領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證教練
清華大學(xué)（商業(yè)銀行研修班）特聘專家
建設(shè)銀行、郵儲銀行指定合作講師
中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行常年特聘專家
外拓營銷項目、數(shù)字化銀行業(yè)務(wù)項目輔導(dǎo)專家
曾任：某國有銀行深圳分行 零售業(yè)務(wù)部經(jīng)理
曾任：某上市公司（通信業(yè)） 總經(jīng)理
優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)客群管理，升級營銷活動開展與組織模式，從硬件與軟件兩方面提升行外吸金的能力；
學(xué)會設(shè)計一點(diǎn)一策，并可落地實施，掌握從城市到農(nóng)村片區(qū)開發(fā)實戰(zhàn)的營銷技巧；
學(xué)會分析客戶需求，設(shè)計多種營銷場景，尋找三方聯(lián)盟，開發(fā)營銷資源，提升網(wǎng)點(diǎn)效能；
學(xué)會利用互聯(lián)網(wǎng)、微信等社交軟件構(gòu)建自媒體線上服務(wù)營銷品牌。
第一講： 網(wǎng)點(diǎn)營銷活動的升級思路
一、 網(wǎng)點(diǎn)營銷活動的困局
1. 以利益吸引走不長遠(yuǎn)
2. 年年送“油”，客戶卻越來越“油”
3. 新時代如何提升客戶的忠誠度
二、 不打價格戰(zhàn)我們還能怎么做營銷
1. 營銷成本控制
2. 客戶的非利益滿足
三、 營銷活動的設(shè)計思路升級
1. 有效果
2. 易操作
3. 成本低
四、 網(wǎng)點(diǎn)營銷活動的場景革命
1. 零售行業(yè)正在發(fā)生的場景革命
2. 共享經(jīng)濟(jì)崛起的DNA
3. 顛覆傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)入口的核心邏輯
4. 銀行網(wǎng)點(diǎn)以前賣服務(wù)如今“賣場景”
第二講：行外吸金升級場景化營銷
一、零售業(yè)務(wù)場景化營銷的變革
二、網(wǎng)點(diǎn)以前賣產(chǎn)品如今“賣場景”
1. 不懂得做場景的網(wǎng)點(diǎn)都會被淘汰
2. 做“有溫度”的服務(wù)場景
三、傳統(tǒng)金融與互聯(lián)網(wǎng)金融的融合場景
1. 案例分析：生活+金融”的消費(fèi)模式
四、吸金場景的“攘外與安內(nèi)”
1. 整合商圈資源、推廣品牌宣傳-做勢
2. 促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展、獲得有效新增-做市
3. 礪煉員工隊伍、完善客戶維護(hù)-做事
五、 不同客群的場景營銷設(shè)計思路
1. 行外吸金三字訣
2. 中老年客群、年青客群
3. 企業(yè)老板、公務(wù)員、單位職員及代發(fā)戶、個體工商戶、農(nóng)村種養(yǎng)殖戶
4. 車主客群、廣場舞大媽客群、農(nóng)村集市流動商戶、集市村民…
六、網(wǎng)點(diǎn)場景營銷的氛圍營銷系統(tǒng)打造
七、場景化營銷的具體操作及話術(shù)
八、營銷活動場景化設(shè)計的4P策略
九、針對不同客群的營銷形式與分類
1. 專項客群
2. 商區(qū)客群
3. 社區(qū)客群
4. 小微客群
第三講：一行一策精準(zhǔn)化營銷思路
一、 網(wǎng)點(diǎn)場景營銷的氛圍營銷系統(tǒng)打造
1. 客戶體驗和關(guān)鍵MOT理論
2. 網(wǎng)點(diǎn)獲客“六必做”
3. 氛圍營造的原則
4. 產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、服務(wù)菜單式設(shè)計
5. 各崗位順勢營銷工具設(shè)計
6. 各類真實優(yōu)秀案例圖片解讀
7. 案例分析：“民生風(fēng)采”最美網(wǎng)點(diǎn)
二、 網(wǎng)點(diǎn)場景化營銷的具體操作及話術(shù)
1. 場景營銷三要素：物、人、事
2. 網(wǎng)點(diǎn)五大經(jīng)典場景的應(yīng)對策略
3. 網(wǎng)點(diǎn)微沙龍場景的升級操作
4. 案例及視頻學(xué)習(xí)
三、 一點(diǎn)一策網(wǎng)點(diǎn)片區(qū)開發(fā)的營銷技巧
1. 排查社區(qū)，建立網(wǎng)點(diǎn)金融生態(tài)分析圖
2. 商圈和社區(qū)類群排查（工具及方法）
3. 網(wǎng)點(diǎn)金融生態(tài)分析圖繪制
4. 資源分析和競爭結(jié)構(gòu)分析是重點(diǎn)
四、 銀商聯(lián)盟的搭建
1. 為什么要建立“銀商聯(lián)盟”
2. 商戶合作談判流程
3. 商戶談判技巧導(dǎo)入
4. 情景演練：不同類型的商戶談判技巧練習(xí)
五、 銀行聚合支付收單運(yùn)營突圍
1. 聚合支付收單產(chǎn)生的銀行收益
2. 區(qū)域聚合支付收單商戶需求和生態(tài)建設(shè)
3. 商戶聚合支付營銷的走訪技巧
4. 聚合支付收單關(guān)注的業(yè)務(wù)指標(biāo)和財務(wù)評價
5. 案例分析：商戶聚合支付營銷場景營銷實戰(zhàn)話術(shù)分析
第四講：互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)點(diǎn)新零售實操
一、 工具導(dǎo)入：微信營銷系統(tǒng)布局圖
二、 微信營銷思路及正向循環(huán)
1. 案例：裂變倍增式活動營銷方案
2. 微平臺的管理規(guī)范與常見問題
三、 微信個人賬戶
1. 朋友圈營銷
2. 微信群營銷
3. 二維碼，掃掃出商機(jī)
4. 案例分享：建設(shè)銀行的二維碼進(jìn)駐商區(qū)
四、線上線下宣傳活動結(jié)合
1. 實戰(zhàn)演練：H5制作示范，2018線上H5經(jīng)典案例分析
2. 實戰(zhàn)演練：設(shè)計屬于你的微信活動
五、 打造銀行人的個人自媒體品牌
1. 案例分析：與客戶的微信聯(lián)接帶來的收獲
2. 朋友圈的那些事兒
3. 把握廣告時間段
4. 如何贏得客戶的手機(jī)時間
5. 案例：某銀客戶經(jīng)理如何半年內(nèi)通微信連接營銷存款四千萬
