國際培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證講師、領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證教練
清華大學(xué)（商業(yè)銀行研修班）特聘專家
建設(shè)銀行、郵儲(chǔ)銀行指定合作講師
中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行常年特聘專家
外拓營銷項(xiàng)目、數(shù)字化銀行業(yè)務(wù)項(xiàng)目輔導(dǎo)專家
曾任：某國有銀行深圳分行 零售業(yè)務(wù)部經(jīng)理
曾任：某上市公司（通信業(yè)） 總經(jīng)理
隨著5G時(shí)代的到來，國內(nèi)大中型銀行紛紛打造自己的金融科技系統(tǒng)?；谌斯ぶ悄?、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等先進(jìn)技術(shù)，通過整合銀行內(nèi)部與外部數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)客戶畫像、廣告追蹤、全域流量經(jīng)營以及營銷自動(dòng)化等。時(shí)值歲末，銀行業(yè)紛紛開展“數(shù)字化開門紅”的營銷主題，將今年的跨賽營銷推上新高度。
而國內(nèi)眾多的中小銀行（主要是農(nóng)商行、村鎮(zhèn)銀行、部分城商行）尚不具備完整的金融科技系統(tǒng)，又將如何開展“數(shù)字化開門紅”呢？
1、柜員、大堂及廳堂工作人員：提升“服務(wù)數(shù)字化”。如：將我行現(xiàn)有的數(shù)字化產(chǎn)品：如手機(jī)銀行、微信公眾號(hào)等，進(jìn)行普及捆綁，提升客戶的數(shù)字化產(chǎn)品覆蓋率，同時(shí)突出以二維碼為入口的營銷宣傳。
2、客戶經(jīng)理（信貸經(jīng)理）：掌握“獲客數(shù)字化”。如：掌握多種（SAAS）運(yùn)用，開展多場景服務(wù)延伸，如數(shù)字化（主要是線上產(chǎn)品）信貸業(yè)務(wù)、普惠金融鄉(xiāng)村建設(shè)等。
3、支行行長（網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人）：運(yùn)用“管理數(shù)字化”。即要有營銷數(shù)字化管理、10種以上的數(shù)據(jù)分析技巧等。
4、高層管理：搭建“系統(tǒng)數(shù)字化”。一是要實(shí)現(xiàn)全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型理念，二是要完善本行數(shù)字化產(chǎn)品，三是要尋求和金融科技相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作。
第一講： 2021年零售業(yè)務(wù)的營銷策略
1. 2021年存款、貸款利率將近一步調(diào)整
2. 2020年各地同業(yè)銀行零售轉(zhuǎn)型案例
3. 同業(yè)銀行存貸一體化的營銷策略
1）深入“三農(nóng)”客戶群體，開展全民信貸普惠活動(dòng)
2） 農(nóng)商行如何優(yōu)化儲(chǔ)蓄存款結(jié)構(gòu)
3） 提升網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)存款占比的意義
4. 大力發(fā)展數(shù)字銀行(電子銀行-手機(jī)銀行、微信銀行)業(yè)務(wù)的意義
1）對(duì)用戶、對(duì)銀行、對(duì)未來
2） 嵌入在消費(fèi)場景中的數(shù)字金融服務(wù)
5. 數(shù)字銀行(電子銀行)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)、優(yōu)勢、應(yīng)用場景
1）【案例分析】銀行業(yè)轉(zhuǎn)型強(qiáng)化金融科技與業(yè)務(wù)融合的創(chuàng)新
6. 數(shù)字銀行(電子銀行)業(yè)務(wù)的目標(biāo)客群分析
第二講：2021年如何營銷低成本存款
一、 提升提升網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)存款占比的營銷策略
1. 案例分析：某地郵儲(chǔ)銀行2020年開門紅的存款營銷策略
2. 商業(yè)銀行誓要奪回失去的市場（商戶收單&聚合支付&場景支付）
3. 主動(dòng)性活期存款的構(gòu)成與策劃
4. 被動(dòng)性活期存款引導(dǎo)方法
二、 支付結(jié)算型活期存款的來源拓展
1. 案例分析：為何銀行現(xiàn)在吸納存款的難度越來越大
2. 銀行誓要搶占移動(dòng)支付市場
3. 聚合支付的趨勢性不容置疑
三、 銀行聚合支付收單運(yùn)營突圍
1. 移動(dòng)支付市場前景廣闊，不僅涉及千億元的市場，而且所涉及產(chǎn)業(yè)鏈條
2. 遭受二維碼支付沖擊，銀行卡收單市場該如何發(fā)展？
四、 銀行聚合支付收單競爭力分析
1. 聚合支付收單產(chǎn)生的銀行收益
2. 商戶的結(jié)算資金（活期存款）留存在銀行
五、 聚合支付收單商戶需求和生態(tài)建設(shè)
第三講：數(shù)字化獲客：零售信貸業(yè)務(wù)的營銷技巧
一、 數(shù)字化獲客：線索的來源渠道
1. 銷售線索的管理方法與工具
2. 銷售線索的評(píng)估與分析
3. 商圈客戶客戶開發(fā)
4. 特定園區(qū)客戶開發(fā)
5. 存量客戶開發(fā)
二、 客戶都說不需要貸款，我們?nèi)绾我龑?dǎo)
1. 解決對(duì)策：挖掘客戶需求
2. 接近客戶的細(xì)節(jié)和技巧
三、 營銷前的準(zhǔn)備事項(xiàng)
1. 整理自己名下所有的存量客戶
2. 定量致電的目標(biāo)客戶名單
3. 利用系統(tǒng)進(jìn)行全面分析目標(biāo)客戶畫像
四、 營銷中的注意事項(xiàng)
1. 以自己愉悅的情緒傳遞感染客戶
2. 以約見或邀約面談為主要目的
3. 把握客戶的情緒狀態(tài)
第四講： 場景化營銷-零售信貸業(yè)務(wù)營銷案例分析
一、 如何搭建豐富的場景主題
1. 如何推進(jìn)“數(shù)字化獲客”的營銷方式
2. 構(gòu)建聯(lián)動(dòng)體系的活動(dòng)主題
二、 信貸場景宣傳主題設(shè)計(jì)
1. 氛圍設(shè)計(jì)的主題化
2. 營銷傳播的靈活化
3. 廣告設(shè)計(jì)的創(chuàng)意化
4. 實(shí)用性+權(quán)威性+嚴(yán)肅性
三、 6大場景打造-強(qiáng)化營銷氛圍
1. 聯(lián)動(dòng)營銷促進(jìn)信貸產(chǎn)品的宣傳知曉
2. 交叉銷售促進(jìn)信貨產(chǎn)品的捆綁
3. 廳堂主題氛圍打造
4. 目標(biāo)客戶邀約與沙龍活動(dòng)開展
5. 區(qū)域目標(biāo)客群的外拓拜訪營銷
6. 線上產(chǎn)品的線上營銷技巧
A. 客戶經(jīng)理的個(gè)人自媒體宣傳影響力分析
B. 線上宣傳的個(gè)人品牌建立
C. 目標(biāo)客戶的線上營銷技巧
D. 常用短信、微信、H5營銷文案的案例
