15年上市公司實戰(zhàn)經(jīng)驗
高級電子商務(wù)營銷師
ECCEO認(rèn)證委員會專家
電商中國專家委員會專家
上海交大、中山大學(xué)、浙江大學(xué)特邀講師
從“線下”到“線上”的實戰(zhàn)派電商專家
創(chuàng)新型企業(yè)暢銷書《重度垂直運營》作者
曾任：九陽股份有限公司丨電商創(chuàng)始人
現(xiàn)任：深圳齊心集團股份有限公司丨電商總經(jīng)理
現(xiàn)任：上海果寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司丨品牌顧問
如果說微博是我們的眼睛，我們用他來看人、看事、看天下。微信是我們的耳朵和嘴巴，我們用他來與朋友進行聯(lián)絡(luò)，提高溝通效率，節(jié)省溝通成本。對于企業(yè)，微信是更加精準(zhǔn)的營銷平臺，在微信里可以增強與客戶的關(guān)系，把社會化平臺下的“弱關(guān)系”變成“強關(guān)系”。
如今，微信在移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下，已經(jīng)完全顛覆了既有的網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)則，新規(guī)則下，更強調(diào)精準(zhǔn)營銷，投資轉(zhuǎn)化率，品牌忠誠度。所以企業(yè)需要學(xué)習(xí)新的規(guī)則，在移動互聯(lián)網(wǎng)中獲取新的價值。
● 運用實際案例講述移動互聯(lián)網(wǎng)革命的到來，詳細(xì)了解網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)。
● 學(xué)會利用三度社交關(guān)系進行網(wǎng)絡(luò)傳播。
● 學(xué)會從用戶，產(chǎn)品，傳播三個層面進行創(chuàng)新，創(chuàng)造符合移動互聯(lián)網(wǎng)時代的特點傳播內(nèi)容。
● 建立和規(guī)劃移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新媒體矩陣。
● 學(xué)會建立社群，經(jīng)營社群。
一、互聯(lián)網(wǎng)是一種新的技術(shù)
1.新技術(shù)帶來改變的力量
思考：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給傳統(tǒng)行業(yè)帶來的變化是什么？
二、互聯(lián)網(wǎng)是一種新的商業(yè)模式
1.如何進行商業(yè)模式創(chuàng)新
討論：傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式和互聯(lián)網(wǎng)公司的商業(yè)模式的不同
案例分享：互聯(lián)網(wǎng)化不是搞個APP
三、互聯(lián)網(wǎng)是一種新的思維
1.互聯(lián)網(wǎng)思維的核心
討論：為什么海底撈的服務(wù)有“毒”？
轉(zhuǎn)換視角，像做產(chǎn)品一樣做營銷
第二講：互聯(lián)網(wǎng)時代下的創(chuàng)新
分享：做市場的人，不一定知道什么才是“市場”
一、從用戶層面升級創(chuàng)新
1. 找準(zhǔn)產(chǎn)品痛點（學(xué)會辨別用戶真?zhèn)瓮袋c）
1）產(chǎn)品的一級痛點
2）產(chǎn)品的二級痛點
團隊共創(chuàng)：練習(xí)如何找到用戶痛點，并提供解決方案
2. 分析用戶需求（用戶訪談）
1）調(diào)查用戶的工具
3. 講好產(chǎn)品故事（互聯(lián)網(wǎng)講故事的法則）
視頻：改變你的文字，改變你的世界
1）為什么你會寫自嗨型的文案
2）從0開始，如何寫一趟Y型文案
3）90%的營銷人寫文案前的第一個錯誤
4）寫文案錢，記得列個清單
二、從產(chǎn)品層面升級創(chuàng)新
1.打造爆品（如何設(shè)計令人尖叫的產(chǎn)品）
2.提升客戶服務(wù)（學(xué)會與用戶交朋友）
3.改善用戶體驗（用戶接觸計劃）
3.實體店如何打造場景營銷（宜家家居、賣西瓜的故事）
三、從傳播層面升級創(chuàng)新
1. 建立社群（社群經(jīng)濟）
1）如何建立宗教一樣的粉絲信仰
2. 用戶互動
1）如何像那些網(wǎng)紅一樣呼風(fēng)喚雨
3.口碑營銷（產(chǎn)品自營銷）
案例分享：（不想勾引和尚的尼姑不是好香客）
案例：褚橙案例分析
實操案例分享
第三講：互聯(lián)網(wǎng)時代下的品牌定位
一、什么是定位
1.定位的定義
2.定位的價值
二、如何進行品牌定位
1.功能
2.情感
3.附屬
4. 品牌包裝：你把用戶感動哭了都沒用
5. 如何幫用戶戴上合適的帽子
討論：根據(jù)不同的行業(yè)對品牌和產(chǎn)品進行重新定位
第四講：微信互動與整合營銷
一、案例導(dǎo)入：如何用互聯(lián)網(wǎng)思維來賣辣條
二、新媒體營銷矩陣
1. 樹概念
1）確定產(chǎn)品服務(wù)區(qū)隔競品的概念
2）概念要直戳目標(biāo)群體的痛點，癢點和興奮點
2. 定用戶
1）分析目標(biāo)群體的特征，確定產(chǎn)品服務(wù)的目標(biāo)群體
2）根據(jù)目標(biāo)用戶的習(xí)性，找出工作和生活的社交圈
3）制定影響目標(biāo)群體的因素和內(nèi)容
3. 立場景
1）確定產(chǎn)品服務(wù)的購買或消費場景
2）引導(dǎo)目標(biāo)群體的購買及消費決策
4. 講故事
1）講好故事的三個要素
2）通過產(chǎn)品故事，品牌故事，創(chuàng)始人故事，員工故事，客戶故事等
3）增加產(chǎn)品服務(wù)附加價值
5. 強體驗
1）如何打造好的產(chǎn)品體驗
2）幫助客戶設(shè)計好產(chǎn)品體驗、服務(wù)體驗及購買消費體驗，促進購買及消費。
6. 引傳播
1）向目標(biāo)用戶傳播產(chǎn)品服務(wù)價值
2）向行業(yè)傳播商業(yè)價值及打造行業(yè)案例
3）注重口碑傳播
三、微信互動與整合營銷
1. 朋友圈整合營銷
1）朋友圈定位與介紹
2）“熟人經(jīng)濟”下的朋友圈精準(zhǔn)營銷
3）朋友圈的媒體功能
4）朋友圈與微博的區(qū)別與聯(lián)系
5）朋友圈的媒體功能
6）朋友圈與微博的區(qū)別與聯(lián)系
2. 微信群組整合營銷
1）微信群組功能介紹
2）微信群組語言廣播應(yīng)用介紹
3）微信群組社交功能介紹
3. 公眾號與個人微信號整合
1）公眾號與微博營銷
2）公眾號：推送時間技巧，和微博
3）公眾號與個人微信號
4. 其他平臺整合營銷
1）微信，QQ，手機app的整合
2）微信，微博，官網(wǎng)的整合
5. 整合案例
1）微餐飲行業(yè)案例
2）微房產(chǎn)行業(yè)案例
3）微酒店行業(yè)案例
4）微旅游行業(yè)案例
5）微汽車行業(yè)案例
6）微醫(yī)療行業(yè)案例
