楊華老師 精益生產(chǎn)及班組建設(shè)實戰(zhàn)專家
華為公司咨詢項目輔導(dǎo)顧問
深圳市質(zhì)量獎專家評審組成員
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員
中國科學(xué)院EDA中心選聘講師
中國管理創(chuàng)新人物特別貢獻(xiàn)獎”獲獎?wù)?nbsp;
曾任：三洋電機(jī)（蛇口）有限公司 丨改善部部長
曾任：偉創(chuàng)力科技（深圳）公司 ｜品質(zhì)部經(jīng)理
企業(yè)中的班組長都是在工作現(xiàn)場“摸爬滾打“干出來的，他們技能嫻熟，吃苦耐勞，一個人埋頭苦干絕沒問題，可是要帶領(lǐng)團(tuán)隊實現(xiàn)目標(biāo)，有些班組長就有點力不從心了。有人將這樣的班組長比喻為“球星”，只發(fā)揮了技術(shù)能手的作用，而沒有發(fā)揮“教練”的作用。那么班組長應(yīng)如何從技術(shù)能手走上管理崗位呢？
班組長作為企業(yè)的基層管理人員，除了具備過硬的技術(shù)技能外，還需要具備優(yōu)秀的“人的技能”。班組長的領(lǐng)導(dǎo)、激勵、溝通和解決沖突的能力，是班組重要的“黏合劑”。
一個好的班組長首先要具備良好的現(xiàn)場管理能力，由于現(xiàn)場管理具有基礎(chǔ)性、群眾性、動態(tài)性、瑣碎性和多樣性，所以現(xiàn)場管理能力主要包括五個方面：班組作業(yè)管理能力；班組物料管理技能；班組質(zhì)量管理意識；班組設(shè)備管理理論；在班組中如何加強(qiáng)5S管理。通過對此五方面的精益管理，成為真正的現(xiàn)場之王。
◆ 面對企業(yè)內(nèi)部以及外部的不同人員，成功地實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，勝任基層管理者的職責(zé)。 ◆ 明確自己應(yīng)具備的素質(zhì)和能力，掌握提升自身能力的方法，學(xué)會運用提高工作績效的技巧。 ◆ 提高班組長領(lǐng)導(dǎo)、激勵、溝通、團(tuán)隊建設(shè)、員工關(guān)系管理和解決沖突的能力。 ◆ 從五個方面提高班組長現(xiàn)場管理的能力，提高員工工作效率，控制班組成本，打造精益班組。
第一講：班組長的角色認(rèn)知
1. 高效班組管理的關(guān)鍵
2. 班組長的崗位職責(zé)和基本任務(wù)
3. 班組長的角色分析、定位與轉(zhuǎn)換
4. 班組長需具備的四種核心素質(zhì)
5. 合格班組長應(yīng)具備的五種能力
6. 班組長管理的三個境界與影響力培養(yǎng)
7. 適合班組長的領(lǐng)導(dǎo)方式
第二講：班組長領(lǐng)導(dǎo)能力的開發(fā)與員工管理能力
1. 改善員工關(guān)系的四個原則
2. 工作關(guān)系思維導(dǎo)圖
3. 四種典型類型員工的管理
4. 員工管理的十字黃金法則
5. 處理不滿情緒員工的十大招術(shù)
6. 員工三級教育與工作教導(dǎo)
7. 員工成熟度與領(lǐng)導(dǎo)方式調(diào)整
8. 團(tuán)隊沖突的五種處理方式
案例：打工妹的成功路故事
案例鏈接：華為機(jī)器人員管整套方法
工具：1）《工作關(guān)系改善表》
2）《葡萄圖關(guān)鍵事例記錄卡》
3）《華為機(jī)器班組長的十要十不要》
4）畫圈罰站
5）六個三班組管理法
案例：《豐田人才333工程》
《華為員工交叉技能矩陣圖》
視頻：何為JR及觀后感想
分享：1）華為機(jī)器員工批評方式
2）華為機(jī)器基層管理者的
激勵菜譜
3）華為班組長必須掌握的十六門課程和選修的二十六門課程
情景?。?/span>1）班組長三個錯誤
組長與組員的爭吵
第三講：班組長激勵能力與執(zhí)行力提升
1. 班組長實用激勵菜譜
2. 激勵員工的26種實操方法
3. 榜樣激勵
4. 實用薪酬激勵
5. 表揚7條原則與批評的漢堡包法則
6. 提高執(zhí)行力的三個核心要素
7. 工作任務(wù)推進(jìn)的4乘4模型
8. 執(zhí)行力不佳的十個原因與對策
9. 提高執(zhí)行力的四把金鑰匙
第四講：提升班組長溝通能力
1. 員工教導(dǎo)之教三練四
2. 適合班組長的溝通方式
3. 溝通四大原則
4. 如何與上司、下司及同事溝通
5. 表揚與批評組員的技巧
6. 克服溝通中的障礙
7. 提高溝通效果的八種方法
第五講：精益現(xiàn)場管理
1. 班組長的一天及作業(yè)流程
2. 5S管理與目視管理
3. 四種安全色的運用
4. 精益價值管理體系建立核心事項
5. 精益管理體系立常用十八種工具
6. 現(xiàn)場常見八種浪費及改善方法
7. 班組現(xiàn)場混亂的根源及對策
8. 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與ECRS改善
9. 周改善的12個任務(wù)
10. 倒三角改善理念轉(zhuǎn)變
第六講：班組質(zhì)量管理
1. 成本御金術(shù)——TQM
2. 提升員工質(zhì)量意識的五大方法
3. 員工質(zhì)量培訓(xùn)的十種方法
4. 質(zhì)量問題預(yù)防的六種方法
5. 員工質(zhì)量管理的三不政策
6. 班組質(zhì)量管理五個關(guān)鍵
7. 班組質(zhì)量問題改善三項核心對策
第七講：班組設(shè)備管理
1. 設(shè)備的使用、保養(yǎng)與維修包機(jī)制
2. 設(shè)備保養(yǎng)三項核心內(nèi)容科學(xué)策劃
3. TPM——班組設(shè)備管理新動力
4. 降低設(shè)備停機(jī)率五大方法
5. 提升設(shè)備OEE的方法與技巧
