賀蓓老師 人才管理實(shí)戰(zhàn)專家
15年人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
國際認(rèn)證中英雙語職業(yè)培訓(xùn)師
《阿里巴巴人力資源管理法》作者
光輝國際認(rèn)證【KFLA行為面試官】ICF國際教練聯(lián)盟認(rèn)證NLP高管教練斯坦福創(chuàng)新中心【設(shè)計(jì)思維】認(rèn)證講師
曾任：聯(lián)合利華公司（歐美） 丨人力資源總監(jiān)
曾任：百威英博（世界五百強(qiáng)） ｜全球高潛人才項(xiàng)目經(jīng)理
曾任：Whitbread集團(tuán)（歐美） ｜組織發(fā)展負(fù)責(zé)人
績(jī)效管理是各永恒的話題，在中國企業(yè)中推行績(jī)效管理存在幾個(gè)問題，分別是認(rèn)識(shí)問題，管理基礎(chǔ)問題和方法問題。方法問題是一個(gè)基本問題，中國企業(yè)使用的績(jī)效管理工具基本都是舶來品，存在“橘生淮南為桔，生淮北為枳”的尷尬；認(rèn)識(shí)問題是一個(gè)有關(guān)企業(yè)文化和價(jià)值觀的問題，在企業(yè)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)中國人，尤其是60、70后都不愿做第一，因?yàn)樵谥袊龅谝患O為有風(fēng)險(xiǎn)的問題，也有悖于“鋼刀易折”的文化理念，而績(jī)效考核的的結(jié)果肯定要評(píng)出結(jié)果來，這是又一個(gè)困境；管理基礎(chǔ)問題是在中國的企業(yè)中推行績(jī)效管理的時(shí)候所面臨的又一大障礙。如果使用感覺為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)，結(jié)果會(huì)受到被評(píng)估者的質(zhì)疑，如果是以事實(shí)為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)，需要收集大量的數(shù)據(jù)和信息，但在中國大多數(shù)的企業(yè)中，不少的數(shù)據(jù)來源也存在問題。如此一來， 績(jī)效管理基本就成了每年一次的“你好，我好，大家好的績(jī)效評(píng)Happy sheet的打分和年度加薪溝通會(huì)議”，平時(shí)基本就是你忙你的，我忙我的。
如此一來，績(jī)效管理本應(yīng)作為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重中之重，淪為了一個(gè)可有可無的形式主義的道具。這不論是對(duì)于企業(yè)還是對(duì)于個(gè)人都是極大的資源浪費(fèi)和能量消耗。
如何來打破這樣的的局面呢？
本課程試圖通理念的重新梳理， 方法的合理匹配以及工具的組合使用激活管理者，形成對(duì)績(jī)效管理的核心認(rèn)識(shí)，并能著手運(yùn)用課上所學(xué)的方法并結(jié)合本組織現(xiàn)有的績(jī)效評(píng)估的核心內(nèi)容和模板，進(jìn)行有針對(duì)性地了解，認(rèn)識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)演練，以此助力管理者更好地開展績(jī)效評(píng)估，面談和反饋的工作，從而激活員工的工作效能與工作動(dòng)力。
績(jī)效組織模式。 績(jī)效與薪酬體系的變化。 績(jī)效體系與薪酬激勵(lì)制度的建立。
第一講：第一支柱重新認(rèn)識(shí)績(jī)效和績(jī)效管理的現(xiàn)存問題（what&why）
1． 什么是績(jī)效？
無處不在的績(jī)效
2．績(jī)效管理的相關(guān)概念以及常見誤區(qū)
3．績(jī)效評(píng)估失敗的原因
4. 績(jī)效管理的組織角色
5. 績(jī)效管理中的直線經(jīng)理的5大角色
第二講：第二支柱如何進(jìn)行卓有成效的績(jī)效管理之前道工序-定標(biāo)(how)
1． 績(jī)效管理PDCA黃金閉環(huán)
2. 績(jī)效目標(biāo)的數(shù)據(jù)來源，定義原則和制定標(biāo)準(zhǔn)
3．績(jī)效指標(biāo)的制定原則和常見評(píng)估手段
4．績(jī)效目標(biāo)分解工具“魚骨圖”
第三講：第三支柱如何進(jìn)行卓有成效的績(jī)效管理之中道工序-反饋和指導(dǎo)
1． 基于賦能原理的BEST反饋模型
2． 四種不同的反饋類型
3． 反饋和接受反饋的公式與實(shí)戰(zhàn)演練
4． 指導(dǎo)的定義
5． 如何以及何時(shí)需要指導(dǎo)
6． 指導(dǎo)4步曲
7． 確保指導(dǎo)和反饋有效性的獨(dú)門技法
第四講：第四支柱如何進(jìn)行卓有成效的績(jī)效管理之后道工序-考評(píng)與面談溝通
1. 績(jī)效考核存在的8大偏誤
2. 預(yù)防偏誤的5大措施
3. 績(jī)效考評(píng)中的三評(píng)
4．績(jī)效面談的4大核心技巧
1) 準(zhǔn)備環(huán)節(jié)制勝
2) 開場(chǎng)技巧和時(shí)間分配
3) 有效夸獎(jiǎng)和有力批評(píng)
4) 完成結(jié)束和完美收官
