張家存老師 管理技能實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
10年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
15年管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
國(guó)家人力資源管理師四川大學(xué)人才技能培訓(xùn)中心講師國(guó)家電網(wǎng)、華能集團(tuán)、太平洋保險(xiǎn)、中國(guó)人壽、
中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)移動(dòng)、四川鐵投集團(tuán)、四川
路橋集團(tuán)、貴州習(xí)酒集團(tuán)等知名企業(yè)特聘講師
北京大學(xué)、浙江大學(xué)、深圳大學(xué)、廈門(mén)大學(xué)等院校客座專(zhuān)家
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人倡導(dǎo)的、全體員工共同遵守的價(jià)值觀和不斷革新的一套行為方式，它體現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和行為規(guī)范，在團(tuán)隊(duì)中像空氣一樣存在。團(tuán)隊(duì)建設(shè)雖然是看不見(jiàn)摸不著,卻總是能夠通過(guò)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)體現(xiàn)出來(lái)。
隨著企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，團(tuán)隊(duì)建設(shè)越來(lái)越需要人性化，分工也越來(lái)越細(xì)化，團(tuán)隊(duì)也越來(lái)越呈現(xiàn)出加強(qiáng)內(nèi)部管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會(huì)來(lái)發(fā)展自身的明顯特征。管理好團(tuán)隊(duì)，通過(guò)清晰有效的團(tuán)隊(duì)文化，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力已經(jīng)成為現(xiàn)代組織必備的素質(zhì)特征。只有具有協(xié)作力的隊(duì)伍才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地, 因此，協(xié)作力打造已經(jīng)成為越來(lái)越多的團(tuán)隊(duì)關(guān)注的焦點(diǎn)。
1. 認(rèn)識(shí)卓越團(tuán)隊(duì)必備要素，領(lǐng)悟卓越團(tuán)隊(duì)搭建原則；
2. 掌握卓越團(tuán)隊(duì)成員招募、甄別及培育的方式與方法，組建團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者理想團(tuán)隊(duì)；
3. 理清團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及任務(wù)，培養(yǎng)高效的團(tuán)隊(duì)組織及執(zhí)行能力，切實(shí)達(dá)成團(tuán)隊(duì)績(jī)效；
4. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理必備技能，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力及戰(zhàn)斗力。
第一講：團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)篇
一、 團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵
1. 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
2. 如何定義團(tuán)隊(duì)
二、 團(tuán)隊(duì)行為曲線
三、 團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)行三種人
四、 團(tuán)隊(duì)的五個(gè)基本要素
五、 卓越團(tuán)隊(duì)的九個(gè)特征
1. 視頻觀摩：絕對(duì)的精英團(tuán)隊(duì)
2. 分組討論：三國(guó)團(tuán)隊(duì)與西游記團(tuán)隊(duì)你如何選擇
3. 組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)
第二講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇
一、 團(tuán)隊(duì)人才接替模型
二、 選對(duì)團(tuán)隊(duì)成員
案例分析：諸葛亮識(shí)人七法
1. 制定明確的人才標(biāo)準(zhǔn)
案例分析：知名企業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)分享
2. 堅(jiān)持科學(xué)的選才程序
3. 行為事件面試法--STAR
4. 驗(yàn)證謊言及求職意向的三種實(shí)戰(zhàn)技巧
5. 讓團(tuán)隊(duì)成為“人才吸鐵石”
三、 主動(dòng)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員
1. 人才盤(pán)點(diǎn)及內(nèi)部培養(yǎng)整體思路
2. 人才發(fā)展評(píng)估矩陣--九宮圖
3. 培育下屬的六項(xiàng)原則
4. 培育下屬的三種方式
5. 中高層干部的“五個(gè)師”
6. 進(jìn)階式人才培養(yǎng)體系
7. 團(tuán)隊(duì)培育3點(diǎn)建議
四、 團(tuán)隊(duì)行為塑造
1. 積極主動(dòng)
2. 勇于擔(dān)當(dāng)
3. 執(zhí)行到位
4. 品格第一
5. 績(jī)效導(dǎo)向
6.持續(xù)改進(jìn)
第三講：團(tuán)隊(duì)管理篇
一、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)管理MBO定義
2. MBO與績(jī)效考核
3. 目標(biāo)管理八步法
4. 目標(biāo)設(shè)定SMART原則
5. 建立下屬目標(biāo)的步驟
6. 如何處理下屬的抵制
練習(xí)活動(dòng)：目標(biāo)分解練習(xí)
7. 正確評(píng)估下屬工作
學(xué)員測(cè)試：您能正確評(píng)估下屬的工作嗎
8. 工作面談的五步法
角色扮演：工作面談
9.目標(biāo)考核結(jié)果的運(yùn)用
小組活動(dòng)：集中精神
二、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1. 何為執(zhí)行力
視頻觀摩：餓狼獵食
2. 優(yōu)秀執(zhí)行人才與優(yōu)秀執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的特征
3. 執(zhí)行力缺失的原因
4. 如何提升團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人執(zhí)行能力
1) 個(gè)人執(zhí)行力公式
2) 發(fā)掘團(tuán)隊(duì)成功工作動(dòng)力
3) 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成功執(zhí)行態(tài)度
心中有目標(biāo)，行動(dòng)無(wú)困難
心中有方法，行動(dòng)無(wú)障礙
心中有結(jié)果，行動(dòng)無(wú)借口
4) 執(zhí)行策略--執(zhí)行48字真經(jīng)
5. 如何提升團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行能力
1) 創(chuàng)建強(qiáng)執(zhí)行力文化
2) 領(lǐng)導(dǎo)者做好表率
3) 完善制度、簡(jiǎn)化流程
4) 選擇有執(zhí)行力的員工
6. 最有效的執(zhí)行力保障模式
1) 結(jié)果定義
做結(jié)果的三大思維：底線思維、果因思維、外包思維
做結(jié)果的三大原則：客戶原則、交換原則、檢查原則
做結(jié)果的三大方法：承諾法、分解法、重點(diǎn)法
2) 一對(duì)一責(zé)任
3) 過(guò)程檢查
即時(shí)激勵(lì)
三、高效團(tuán)隊(duì)溝通
1. 認(rèn)識(shí)溝通
2. 溝通的冰山模式
3. 溝通信息損耗漏斗模型
案例分享：9月瀘州好風(fēng)光
4. 溝通的原則
案例分享：巴頓將軍的故事
5. 成功溝通的五個(gè)要素
學(xué)員互動(dòng)：我說(shuō)你做
6. 不同人格特質(zhì)團(tuán)隊(duì)成員的溝通技巧
實(shí)戰(zhàn)工具：PDP人格特質(zhì)測(cè)試
7. 如何使團(tuán)隊(duì)成員積極接受工作指令
8. 處理團(tuán)隊(duì)成員間工作矛盾的3種方法
9. 如何處理團(tuán)隊(duì)成員過(guò)失行為
10. 團(tuán)隊(duì)成員工作績(jī)效面談5步法
與團(tuán)隊(duì)成員溝通的8點(diǎn)建議
案例分享：獵人與獵狗的故事
小組討論：心目中的好上司應(yīng)該具備哪些特征？
四、有效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
1. 蓋洛普--員工敬業(yè)階梯
2. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)理論基礎(chǔ)
1) 馬斯洛需求層次理論
2) 赫茨伯格的雙因素理論
3) 亞當(dāng)斯的公平理論
3. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的形式
4. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)菜譜
5. 實(shí)戰(zhàn)技巧：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的10種有效方法
6.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的12條寶貴經(jīng)驗(yàn)
課程回顧總結(jié)
