趙少賓老師 管理效能提升專家
行動學習認證催化師
美國PI測評認證分析師
《培訓》雜志特約研究員
《領越®領導力》認證講師
2018中國企業(yè)教育百強評審專家
CSTD學習設計全國大賽評委
曾任：東方園林集團（上市） | 企業(yè)大學副校長
曾任：新奧集團（上市） | 培訓總監(jiān)、副主任
曾任：北京安必信電子科技有限責任公司 | 人力資源總監(jiān)、總裁辦主任
績效，是一切工作的根本目的，任何努力、資源的投入、管理措施都是為了達成績效目標。對管理人員而言，從機制上將部門打造成高效組織，通過不斷完善團隊運行機制實現(xiàn)團隊績效的不斷改進，是其核心工作與使命。
團隊績效結(jié)果，是領導力與管理水平的具體體現(xiàn)，員工個人及團隊的績效表現(xiàn)，取決于團隊成員的內(nèi)驅(qū)力、基礎管理水平、對目標實現(xiàn)的路徑探索能力和對過程推進的把控能力。
本課程包括理念、方法和實用工具，授課采用講授、研討、練習及實際工作案例分析，能夠在更新觀念、掌握技能的同時，使學員本人的實際問題也能在課程進行中得到初步解決。
本課程的開發(fā)，建立在大量的管理科學、領導力、執(zhí)行力、基礎管理以及多種績效方法論的研究基礎之上，吸取其有效、可操作的精華，完全基于實戰(zhàn)而設計。它抓住了促動團隊績效的根本邏輯和關鍵點，以使命、愿景為團隊建設的核心，激發(fā)內(nèi)驅(qū)力；以尋找撬動目標的杠桿為工作重點；以讓工作自動自發(fā)為基礎；以紀律和可視化管理為動力——使領導力提升真正的體現(xiàn)到了業(yè)務工作上。
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本課程經(jīng)過十多年的實踐，并在實踐中不斷得到優(yōu)化，被學員認為是目前最落地、最實用的管理課程，能直接帶動管理人員領導力提升及團隊績效提升。
● 建立團隊共同的使命和愿景，激發(fā)內(nèi)驅(qū)力；
● 運用界定目標的方法，正確制定工作任務的各種標準，使工作可衡量；
● 與員工一起探索實現(xiàn)目標的途徑，并制定措施與實施計劃，找到撬動績效的高效杠桿；
● 設計基于團隊實際的管理工具，在“過程”中實施檢查、輔導與有效激勵，將工作向目標推進。
導引：績效來源
一、個人績效
1. 對個人績效的理解
2. 影響個人績效的因素
二、團隊績效
1. 對團隊績效的理解
2. 影響團隊績效的因素
三、如何理解管理與領導
第一講：績效來自于執(zhí)行
學習目標：
● 認識管理學兩個原理及其在管理實踐中的意義
● 理解什么是真正的執(zhí)行
一、管理及其使命
1. 怎樣認識管理
2. 管理的職能
3. 管理的使命
二、管理者的績效責任
討論：如何理解“高效系統(tǒng)”？
三、管理學兩個原理及應用
1. 第一原理：人性定理及三個推論
2. 第二原理：意志強度定理及三個推論
3. 兩個原理在實踐中的應用
四、績效改進的核心——團隊執(zhí)行機制
1. 執(zhí)行的真諦
2. 執(zhí)行力
3. 高效執(zhí)行機制
小組討論：GE的案例
第二講：激發(fā)內(nèi)驅(qū)力——使命與愿景
學習目標：
● 理解員工內(nèi)驅(qū)力的來源
● 制定具有感召力的使命
● 制定富有鼓舞力的愿景
討論：什么是團隊？
一、明確團隊使命
1. 需完成的工作
2. 策略鏈接
3. 盈利模式
練習1：制定部門使命
練習2：呈現(xiàn)團隊使命宣言
二、創(chuàng)建團隊愿景
1. 愿景的構成
2. 分析馬丁路德金的演講
練習1：制定部門愿景
練習2：呈現(xiàn)60秒電梯演講
第三講：智慧工作——創(chuàng)新的目標管理
學習目標：
● 區(qū)分“最重要目標”和“引領性指標”
● 用正確的格式表達目標
● 找出有效的引領性指標
一、聚焦最重要目標
1. 什么是最重要目標
2. 專注于至關重要的目標
3. 如何制定最重要目標
4. 最重要目標的表達格式
二、關注引領性指標
1. 什么是引領性指標
2. 滯后性指標 VS 引領性指標
角色扮演：運用引導技術，幫助員工找到引領性指標
3. 兩種引領性指標
4. 引領性指標的兩個特點
5. 尋找引領性指標的步驟
1）集思廣益
2）優(yōu)先排序
3）候選測試
4）指標定義
三、群策群力——圓桌慧
1. 什么是圓桌慧
2. 如何促動圓桌慧
行動學習研討：利用圓桌慧的研討方式幫助員工找到引領性指標
第四講：自動自發(fā)的基礎——工作管理
學習目標：
● 將工作梳理成例行與專項工作
● 掌握工作標準化的技能，將例行工作標準化
● 編制項目實施計劃，將專項工作項目化管理
一、例行工作：
1. 什么是例行工作
2. 例行工作梳理的步驟
1）編制任務清單
2）依照周期分類
3）排列執(zhí)行順序
4）確認工作時間
5）調(diào)整與確認
6）設定執(zhí)行標準
實例演練：一個具體崗位的工作梳理
二、專項工作
1. 什么是專項工作
2. 項目化管理
3. 制定目標及實現(xiàn)目標的過程
4. 標準制定原則（SMART）
5. 標準制定內(nèi)容（QCDMSS）
練習： 各小組選定一個項目，編制一個實施計劃
第五講：高效執(zhí)行的保障——過程管理
學習目標：
● 樹立把執(zhí)行力當成紀律的意識
● 正確的召開問責會
● 正確的制作《周計劃/日結(jié)果》表
● 制定適用的、富有激勵性的記分牌
1. 過程管理的“兩力”之一：牽引力
1）檢查——JPS會議（跟進會的價值、跟進會成功的關鍵、跟進會的產(chǎn)出）
2）從人性上理解為什么必須檢查
2. 過程管理的“兩力”之二：推動力
1）把執(zhí)行當作紀律
2）從人性上理解為什么必須嚴格紀律
3. 過程管理的“兩式”
1）《周計劃/日結(jié)果》表
a樣式解讀、原則、要素
b什么是真正的承諾
c工具的意義、工具的理論基礎
實例練習：編制某崗位的《周計劃/日結(jié)果》
2）富有激勵性的記分牌（記分牌的作用、類型、好的記分牌應具備的四個要素）
實例練習： 設計自己所在部門與崗位的記分牌
行動學習TWC世界咖啡桌布——提煉與總結(jié)
制定行動計劃
