12年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
國(guó)際人力資源管理師協(xié)會(huì)高級(jí)講師
上海大眾領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目導(dǎo)師
清華大學(xué)、交通大學(xué)、浙江大學(xué)等知名學(xué)府特聘客座教授
曾任：上海九海百盛廣場(chǎng)有限公司 培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：諾霸精密（上海）機(jī)械有限公司 人力資源總監(jiān)/副總
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：企業(yè)規(guī)范化管理與績(jī)效整體提升、管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力系列、企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理培訓(xùn)
《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》是美國(guó)柯維領(lǐng)導(dǎo)力中心的創(chuàng)始人.美國(guó)著名的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)家柯維博士開(kāi)發(fā)的版權(quán)課程。 柯維先生是曾被《時(shí)代》譽(yù)為 “人類潛能的導(dǎo)師 ”?？戮S博士曾入選為全美 25位最有影響力的人物之一。
七個(gè)習(xí)慣這門課程解決了復(fù)雜的個(gè)人修養(yǎng)、人際關(guān)系、把握命運(yùn)與追求成功之間的鏈接關(guān)系，在有關(guān)成功者素質(zhì)的探討中，使受訓(xùn)者完成了領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的訓(xùn)練。
培訓(xùn)將深刻觸動(dòng)學(xué)員的心靈，促發(fā)思維模式的轉(zhuǎn)變，“由內(nèi)及外”提升學(xué)員個(gè)人工作的態(tài)度.責(zé)任感并掌握對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)的時(shí)間管理方法，進(jìn)而提升個(gè)人工作效能；“由己及彼”提升學(xué)員團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意愿、人際溝通技巧并掌握集體創(chuàng)造達(dá)成更佳結(jié)果的方法，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)互動(dòng)效能。通過(guò)幫助學(xué)員達(dá)成個(gè)人成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，進(jìn)而幫助企業(yè)達(dá)成愿景和卓越目標(biāo)。
● 對(duì)企業(yè)而言，能發(fā)展高效能團(tuán)隊(duì)協(xié)作的人際關(guān)系，避免因本位主義導(dǎo)致的人際沖突，建立雙贏的人際格局，懂得通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作以追求更佳的工作績(jī)效。
● 對(duì)學(xué)習(xí)者而言，能提升高效能個(gè)人管理的各方面技能，建立積極的心態(tài)，承擔(dān)自己的責(zé)任，擁有使命感并能平衡生命的各種角色，管理好自己的時(shí)間并對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)。
● 課程能有效解決了復(fù)雜的個(gè)人修養(yǎng).人際關(guān)系.把握命運(yùn)與追求成功之間的鏈接關(guān)系，深刻觸動(dòng)學(xué)員心靈，促發(fā)思維模式改變。
● 課程結(jié)束后，在組織內(nèi)部能使成員間會(huì)變得更愿意理解他人，更善于傾聽(tīng)并建立高情商人際溝通情景，并建立不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的心態(tài)并付諸行動(dòng)。
第一講：由內(nèi)而外全面造就自己
一、七個(gè)好習(xí)慣是什么？
1. 積極主動(dòng)
2. 以終為始
3. 要事第一
4. 雙贏思維
5. 知彼解己
6. 統(tǒng)合綜效
7. 不斷更新
二、效率與效能關(guān)系
1. 效能的兩個(gè)要素
2. 高效能的原則：產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡
3. 效率≠效能
1）效率：把事情做對(duì)的能力
2）效能：做好正確事情的能力
三、改變從你的行動(dòng)中展開(kāi)
1. 思維改變
1）ABC理論
2）改變循環(huán)圈
2. 流程改變
3. 行為改變
4. 結(jié)果改變
5. 利益關(guān)系改變
四、習(xí)慣的建立模型
1. 知識(shí)：理論；做什么？為何做？
2. 意愿：動(dòng)機(jī)；想要去做？
3. 技能：務(wù)實(shí)；怎么去做？
五、成長(zhǎng)的三層次
1. 依賴：圍繞“你”
2. 獨(dú)立：著眼“我”
3. 互賴：從“我們”
六、個(gè)人成功與公眾成功
第二講：習(xí)慣 1：積極主動(dòng)
一、從被動(dòng)消極到主動(dòng)積極
1. 被動(dòng)消極：受制于人
2. 主動(dòng)積極：你有選擇的自由
案例：一個(gè)失去雙臂的女孩
討論：團(tuán)隊(duì)成員之間消極被動(dòng)行為的危害
二、哪些是主動(dòng)積極的行為
1. 日常改變被動(dòng)消極的傾向，發(fā)現(xiàn)負(fù)面情景的正面價(jià)值
2. 對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)
3. 決策時(shí)運(yùn)用人類特有的四種天賦
1）自覺(jué)意識(shí)
2）想象力
3）良知
4）獨(dú)立意志
討論：面對(duì)工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的回應(yīng)方式
4. 將焦點(diǎn)放在影響圈
1）什么是關(guān)切圈？
2）什么是影響圈？
3）影響圈與關(guān)注圈：重點(diǎn)放在影響范圍上
4）如何擴(kuò)大你的影響范圍？
a可直接控制的問(wèn)題：解決之道在于改變習(xí)慣
b可間接控制的問(wèn)題：有賴改進(jìn)發(fā)揮影響力的方法
討論：解決問(wèn)題的第一步在于改變我們的習(xí)慣，怎樣改變我們的影響途徑？
5. 做轉(zhuǎn)型人：停止將負(fù)面行為傳達(dá)給他人，并創(chuàng)造嶄新局面
第三講：習(xí)慣 2：以終為始—先定目標(biāo)后有行動(dòng)
一、以終為始的思維優(yōu)勢(shì)
1. 我決定自己的未來(lái)并制定遠(yuǎn)期目標(biāo)
2. 我在開(kāi)始活動(dòng)前先進(jìn)行心智創(chuàng)造
二、先擬出愿景和目標(biāo)，并據(jù)此塑造未來(lái)
1. 規(guī)劃預(yù)期結(jié)果與個(gè)人價(jià)值觀，以指導(dǎo)我們活動(dòng)
2. 創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)個(gè)人及組織使命宣言，并身體力行
三、千里之行始于目標(biāo)
1. 以終為始適合于人生不同階段
2. 以終為始必須以原則為生活的重心
四、為什么要有個(gè)人使命宣言？
1. HAVE：有哪些東西是我珍視并希望擁有的？
2. DO：我究竟是什么樣的人？
3. BE：對(duì)我影響重大的人哪些品格是我想效仿的？
4. 個(gè)人使命宣言，決定了哪里是你的起點(diǎn)
五、以終為始與目標(biāo)管理
1. 將組織目標(biāo)視為自己的責(zé)任
2. 企業(yè)目標(biāo)層次體系
3. 目標(biāo)管理的方法與技巧
4. 如何設(shè)定工作總目標(biāo)
5. 目標(biāo)管理的模型：see-do-get
六、如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
1. 編制個(gè)人使命宣言與團(tuán)隊(duì)使命宣言
案例：英國(guó)特種部隊(duì)隊(duì)訓(xùn)
2. 工作思路四步曲
3. 樹立正確的工作觀
4. 目標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和判定方法
1）剝洋蔥法
2）直接判斷法
3）8D目標(biāo)評(píng)價(jià)法
4）PDCA循環(huán)修正
第四講：習(xí)慣 3：要事第一
一、什么是要事第一
1. 重要的事絕不應(yīng)被不重要的小事所牽絆
2. 我將焦點(diǎn)放在事情的重要性而非緊急性上
討論：近一個(gè)月，您確定的第一要事是什么？
二、要事第一的個(gè)人時(shí)間管理
1. 時(shí)間管理的要素
2. 時(shí)間管理矩陣圖
3. 要事第一的六步驟流程
1）聯(lián)結(jié)使命
2）審視角色
3）確定目標(biāo)
4）每周計(jì)劃
5）言行一致
6）評(píng)估小結(jié)
反思與練習(xí)：確認(rèn)優(yōu)先級(jí)，安排好你的“大石頭”
4. 花瓶理論
5. 善用體能巔峰時(shí)刻
6. 要事第一的秘訣—有效授權(quán)
第五講：習(xí)慣 4：雙贏思維
一、人際關(guān)系成功：從獨(dú)立到互賴
1. 開(kāi)設(shè)情感賬戶
2. 雙贏思維鼓勵(lì)我們解決沖突，并協(xié)助個(gè)人找到互惠的解決方案
3. 大家都可以是贏家。雙贏思維它是資訊.力量.贊譽(yù)以及報(bào)酬的分享
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：你們要盡量多盈利
二、雙贏思維的人際觀
1. 人際交流的六種思維模式
1）贏—輸（損人利己）
2）輸—贏（損己利人）
3）雙輸 （兩敗俱傷）
4）雙贏（利人利己）
5） 贏 (獨(dú)善其身)
6）雙贏或不成交 (好聚好散)
2. 人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣
3. 書寫雙贏劇本
1）塑造雙贏品格
2）勇氣/體諒情景構(gòu)造
案例：一份不一樣的午餐
第六講：習(xí)慣 5：知彼解己—同理心溝通
一、同理心溝通的習(xí)慣： 先理解別人再爭(zhēng)取別人理解自己
1. 合格傾聽(tīng)者測(cè)試
2. 傾聽(tīng)的五個(gè)層次
1）忽視式傾聽(tīng)
2）假裝式傾聽(tīng)
3）選擇式傾聽(tīng)
4）留意地傾聽(tīng)
5）同理心傾聽(tīng)
二、同理心聆聽(tīng)的技巧
1. 以尋求理解為宗旨去聆聽(tīng)別人，而不是以回答問(wèn)題為宗旨
1）重復(fù)內(nèi)容
2）反應(yīng)感受
3）重整內(nèi)容及反應(yīng)感受
4）覺(jué)察同理心傾聽(tīng)是否必須
2. 理解別人需要仁慈心
3. 爭(zhēng)取別人理解自己需要勇氣
三、雙向溝通的意義和特點(diǎn)
引子：撲克牌游戲
1. 雙向溝通的意義
2. 溝通中必須排除的四大障礙
1）語(yǔ)言障礙
2）組織障礙
3）心理障礙
4）環(huán)境障礙
3. 雙向溝通的原則或特點(diǎn)
1）準(zhǔn)確性原則
2）完整性原則
3）及時(shí)性原則
4）策略性原則
第七講：習(xí)慣 6：統(tǒng)合綜效
一、統(tǒng)合綜效談的是創(chuàng)造第三替代方案過(guò)程
案例研討 1：國(guó)慶黃金周旅游
案例研討 2：如何化解這個(gè)家庭爭(zhēng)端？
二、情感帳戶與激勵(lì)
1. 1+1>2的精髓與集思廣益
2. 什么是 “珍視差異 ”：有歧見(jiàn)才有收獲
3. 珍視差異的意義在于發(fā)展人際關(guān)系
4. 協(xié)作增效的心智準(zhǔn)備：創(chuàng)意合作習(xí)慣養(yǎng)成
第八講：習(xí)慣 7：不斷更新
一、什么是持續(xù)更新的習(xí)慣
二、自我更新的四個(gè)面向
1. 生理：營(yíng)養(yǎng).運(yùn)動(dòng).休息及壓力管理
2. 心智：閱讀.寫作及思考
3. 心靈：閱讀.沉思與大自然相處
4. 社交/情感：重要人際賬戶每日持續(xù)存款
三、不斷更新的成長(zhǎng)原則
四、最佳的自我投資策略——均衡發(fā)展成長(zhǎng)
點(diǎn)評(píng)+總結(jié)課程
