10 年職場效能管理實戰(zhàn)經驗
職業(yè)化六維修煉體系課程認證講師
TBSM員工多諧素養(yǎng)成長體系課程認證講師
天津農商行、民生銀行、三星電子、武漢移動特聘導師
時代光華、外企服務、亞太管理、箐英聿才商學院常年合作導師
曾任：北斗（天津）汽車裝備有限公司
曾任：某知名培訓咨詢公司
現代企業(yè)組織中越來越多的員工強烈要求改善和提高工作生活質量。他們不再僅僅要求高工資、好福利，更追求對工作的興趣性和挑戰(zhàn)性，希望在工作中獲得成長和發(fā)展的機會，不斷提高自己對工作的滿意度。
21世紀是以人力資源管理為核心的時代，企業(yè)中的團隊建設與協(xié)作水平往往決定了企業(yè)的核心競爭力，而團隊真正實現協(xié)作必須在團隊成員之間相互了解與信任的基礎上才能實現，正確認知他人也是一個人生主題，只有正確的認知自我、他人、管理才有可能真正幫助員工在績效與個人成長上實現質的飛越。
本課程通過對人性的分析，深層次的尋找人際交往的基本方法、流程、基本原理。針對實際工作引導員工正確認知與上下級、同事之間的關系，把關系合理掌控在自己駕馭的范圍內，形成團隊協(xié)作的基本思想，保障工作的連貫性與執(zhí)行力。
認識社會-行業(yè)-職業(yè)人的三項動態(tài)原理；
了解自我職場角色有效開展工作；
認知與他人建立信任的基本渠道；
了解人際關系搭建的主要策略；
掌握職場處事的基本原理和流程；
洞悉人性，把握交往要訣；
建立組織內的人際交往策略；
準確定位上下級關系，合理開展工作；
認知團隊價值，定位自我在團隊中的作用。
第一講：高效團隊協(xié)作的人際關系
1、團隊的特征
2、高績效組織的基石
3、《西游記》詮釋的團隊啟示
4、團隊協(xié)作的障礙剖析
1) 個人，以自己的方式，追求個人的目標
2) 分工和責任不清，導致重復的勞動
3) 隊員之間只有相互競爭而不是合作
4) 隊員的技能與性格特征沒有得到平衡
5) 新隊員沒有真正融入團隊
5、人際關系是團隊協(xié)作的必要條件
6) 知人知心的人際溝通技術
7) 情商管理提升個人修養(yǎng)
8) 時間管理與任務管理
6、高效團隊溝通的重要意義和基本原理
1) 認知：組織溝通的主要目的
2) 認可：游戲討論：沙漠逃生的啟示
3) 障礙：團隊成員溝通常見的四大障礙
4) 原理：辨識人性與溝通對象狀態(tài)識別
5) 重點：人際溝通中打動別人的兩個角度
6) 工具：建立溝通的基本流程
7、對團隊成員在溝通中的準確把握
1) 性格分析與解析
2) 認知自我性格在溝通中的短板
3) 認知各種性格的溝通突破口
4) 五種性格的人際交往策略
8、團隊角色樹立的五個區(qū)分
1) 領導與管理的區(qū)分
2) 職位與資源的區(qū)分
3) 信息與問題的區(qū)分
4) 創(chuàng)造與布置的區(qū)分
5) 目標與任務的區(qū)分
第二講：人際關系的重要法則
1、搭建人際關系的必要性
2、人際關系搭建的主要障礙
1) 缺乏目標意識
2) 欠缺投入
3) 逃避責任
4) 懼怕沖突
5) 缺乏信任
3、與同事建立信任的主要方法
1) 認知自我價值觀
2) 建立信任的社會因素障礙
4、建立信任的主要渠道
1) 知人者智，自知者明
2) 建立與人交往的固定策略
3) 洞悉人性，把握時事
4) 提升自信，把握關系
5) 建立雙贏思維
第三講：人際關系管理的深度修煉
1、識人讀心術
1) 發(fā)現不同人的性格特質
2) 發(fā)現不同的語言模式
3) 發(fā)現不同的喜愛偏好
2、縱橫捭闔
1) 識時務者為俊杰
2) 動機變者為英豪
3) 確立合理的交往策略
3、人性把握
1) 建立尊重引起共鳴
2) 投其所好
4、人際交往三招必殺技
1) 以“禮”服人
2) 以“情”容人
3) 以“利”動人
5、心態(tài)陽光，改變欣賞角度
1) 內心X光去發(fā)現自己觀察誤區(qū)
2) 確立做事之基本原則
3) 掌握人生自然成長的規(guī)律
第四講：三級協(xié)作的人際關系
1、與上級搭建關系
1) 與上級的思維錯層
2) 如何有效的工作匯報
3) 與上級建立了解通道
4) 打動上級的幾大關鍵點
2、 與工作伙伴建立關系
1) 利益分析，合縱連橫
2) 矛盾轉化思維
3、 與下級建立信任關系
1) 換位思考
2) 人崗匹配
3) 情感搭建
