英國認(rèn)證思維導(dǎo)圖管理師
《結(jié)構(gòu)性思維》版權(quán)課程認(rèn)證講師
16年中國電信工作經(jīng)驗(yàn)：
曾任：縣電信公司 維護(hù)中心技術(shù)員/計(jì)費(fèi)中心主任/商業(yè)客戶部主任/市場經(jīng)營部主任
曾任：省電信信息產(chǎn)業(yè)公司 項(xiàng)目經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理/總監(jiān)助理/副總監(jiān)
曾任：省電信公司 采購部經(jīng)理
日常工作中，同樣一件事情有的人3句話就能說清楚，而有人一兩個(gè)小時(shí)也說不到點(diǎn)子上。
● 場景1：辛辛苦苦、通宵達(dá)旦完成了幾十頁PPT，在會(huì)上自信滿滿地講了一個(gè)多小時(shí)，結(jié)果臺(tái)下聽眾不是在玩手機(jī)，就是睡著了。
● 場景2：下屬對你說，“領(lǐng)導(dǎo)，最近產(chǎn)品部說幾個(gè)項(xiàng)目得延期，還有甲方打電話來問項(xiàng)目進(jìn)展，并且，我覺得……對了，呂總那天說要我們盡快開次討論會(huì)，如果……可能……“聽了半天，你仍不知其所云。
沒有要點(diǎn)、雜亂無章的口頭和文字表達(dá)往往都缺乏對對方的說服力、甚至降低整個(gè)組織的工作效率。究其原因是在傳遞信息時(shí)沒有構(gòu)建一個(gè)有效的邏輯結(jié)構(gòu)。
結(jié)構(gòu)化思維可以幫助我們在表達(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個(gè)觀點(diǎn)，使我們能夠做到清晰思考和準(zhǔn)確表達(dá)，如果全員普及更可以通過構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語言標(biāo)準(zhǔn)提升整個(gè)組織的工作效率。
結(jié)構(gòu)化思維是我們在溝通交流中需要運(yùn)用的最基本的思維方式之一，它可以用在我們與他人溝通交流、思考問題以及解決問題的方方面面。
什么是結(jié)構(gòu)化思維？
結(jié)構(gòu)化思維是一種重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達(dá)方式和規(guī)范動(dòng)作。其背后支撐原理是1973年由麥肯錫管理咨詢公司的咨詢顧問巴巴拉·明托首創(chuàng)的金字塔原理。結(jié)構(gòu)化思維能解決哪些問題？
思考：用全腦思維，提高結(jié)構(gòu)化思維能力，思考全、準(zhǔn)、快；口頭表達(dá)：重點(diǎn)突出，條理清晰，言簡意賅，讓聽眾有興趣、能理解、記得?。?b>書面表達(dá)、公文寫作：挖掘讀者的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)、需求點(diǎn)、利益點(diǎn)；用結(jié)構(gòu)化思維構(gòu)建邏輯清晰的框架結(jié)構(gòu)；歸類分組、重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明，讓人看得懂、愿意看、記得?。豢s短寫作時(shí)間，減少修改次數(shù)。
● 改善邏輯：讓員工的邏輯更清晰、思考更精準(zhǔn)
● 優(yōu)化思維：使員工養(yǎng)成結(jié)構(gòu)化思維的習(xí)慣，從而重點(diǎn)突出、層次分明地快速傳遞和接收信息
● 提升能力：讓員工建立結(jié)構(gòu)化分析和解決問題的方法，提升應(yīng)對棘手工作難題的能力
● 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)：使企業(yè)形成統(tǒng)一的思維、語言、交流和行文標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)效率
導(dǎo)入部分
一、課程鋪墊
1. 影響學(xué)習(xí)效果的兩大關(guān)鍵
2. 學(xué)習(xí)的金字塔
1）效果最明顯的三種學(xué)習(xí)方式
3. 職場“五子登科”
1）贏在職場的核心基礎(chǔ)
二、情景模擬演練
1. 上月工作總結(jié)
2. 公司產(chǎn)品推介
3. 總監(jiān)競聘
4. 員工培訓(xùn)
5. 工作請示
6. 方案匯報(bào)
7. 經(jīng)營通報(bào)
8. 面試自我介紹
9. 工作布置
三、實(shí)戰(zhàn)演練點(diǎn)評
1. 判斷表達(dá)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)
2. 結(jié)果思維
四、表達(dá)的“五不”癥狀
案例討論：這樣的表達(dá)存在什么問題
1. 信息不加工
2. 重點(diǎn)不突出
3. 層次不分明
4. 思維不嚴(yán)謹(jǐn)
5. 邏輯不清晰
第一講：消化結(jié)構(gòu)化思維
一、為何構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維
1. 樹立“以對象為中心”的溝通理念
案例分析
1）研究對象的需求與痛點(diǎn)
2. 心智法則一：有未知 加恐懼
互動(dòng)演練：你記得住嗎
案例分析：《新聞聯(lián)播》的“秘密”
小組討論：機(jī)場的指示牌
3. 心智法則二：記憶量、有限量
1）生活情景角色扮演
2）神奇的數(shù)字7
4. 心智法則三：無關(guān)聯(lián)、不記憶
互動(dòng)體驗(yàn)：你為什么記不住
1）快速提升記憶力的奧秘
5. 心智法則四：少且精、更入心
案例討論：方式不同、效果不同
案例分析：丘吉爾的精彩演講
6. 心智法則五：愛歸類、人天性
案例分析：寶寶的第一口奶
案例討論：營銷廣告中的分類應(yīng)用
7. 心智法則六：同類別、論排序
案例分析：杰克?韋爾奇的營銷理論
二、什么是結(jié)構(gòu)化思維
1.表達(dá)效果測試
討論：作者想表達(dá)的中心思想是什么
2. 工作場景演練
1）你會(huì)如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
2）兩種不同版本的表達(dá)
3. 詳解金字塔結(jié)構(gòu)
1）漏斗與金字塔結(jié)構(gòu)的比較
2）詳解金字塔結(jié)構(gòu)的子結(jié)構(gòu)
案例分析：市長的表達(dá)如何
3）效果是準(zhǔn)備出來的
4. 結(jié)構(gòu)化思維的定義
1）思維的概念
2）思考、思維、思想的區(qū)別
案例討論：幾種常見的思維方式
互動(dòng)參與：你所知道的思維方式有哪些
1）結(jié)構(gòu)化思維的定義
2）不同表達(dá)方式間的本質(zhì)區(qū)別
3）結(jié)構(gòu)化思維與傳統(tǒng)思維方式的區(qū)別
第二講：轉(zhuǎn)化結(jié)構(gòu)化思維
一、自上而下問答法建構(gòu)
1. 自上而下建構(gòu)的步驟
案例分析：建議收購XX電商平臺(tái)
案例回顧：向老總匯報(bào)時(shí)的建構(gòu)方法
2. 工作計(jì)劃的思維結(jié)構(gòu)
1）工作計(jì)劃的目的
2）目標(biāo)制定的SMART原則
3）工作計(jì)劃的三大核心要素
3. 小組實(shí)戰(zhàn)情景練習(xí)
1）畫出表達(dá)的金字塔結(jié)構(gòu)圖
二、自下而上概括法建構(gòu)
1. 自下而上概括的步驟
案例回顧：向老總匯報(bào)時(shí)的建構(gòu)方法
1）兩種建構(gòu)方法對比分析
2. 工作總結(jié)的思維結(jié)構(gòu)
1）工作總結(jié)的六大目的
2）工作總結(jié)的六大核心要素
三、萬能概括模板
1. 看短文畫結(jié)構(gòu)概內(nèi)容
四、構(gòu)建設(shè)計(jì)序言的故事結(jié)構(gòu)
1. 序言的四個(gè)基本要素
S：Situation背景
C：Complication沖突
Q：Question疑問
A：Answer回答
2. 故事結(jié)構(gòu)的四種模式
1）標(biāo)準(zhǔn)式
2）開門見山式
3）突出憂慮式
4）突出信心式
第三講：優(yōu)化結(jié)構(gòu)化思維
一、復(fù)雜工作簡單化的辦法
1. 流程化與標(biāo)準(zhǔn)化
二、結(jié)論先行：以終為始、言之有物
案例分析 ：“性”與“價(jià)”的區(qū)別
1. 結(jié)論先行的標(biāo)準(zhǔn)
1）TOPS標(biāo)準(zhǔn)
2. 工作匯報(bào)的結(jié)論先行方法
3. 述職報(bào)告的結(jié)論先行方法
三、歸類分組：清晰分類、言之有理
案例分析：分類不清、邏輯混亂
1. 歸類分組的標(biāo)準(zhǔn)
1）MECE標(biāo)準(zhǔn)
案例分析
2. 這樣的分類是否滿足MECE
討論：這樣的內(nèi)容為何思維不嚴(yán)謹(jǐn)
四、以上統(tǒng)下：嚴(yán)密論證、言之有據(jù)
1. 以上統(tǒng)下的標(biāo)準(zhǔn)
1）總分標(biāo)準(zhǔn)
案例分析：這樣的表述是否有問題
討論：不一樣的結(jié)構(gòu)不一樣的效果
練習(xí)：《新產(chǎn)品前景好》修改表達(dá)的結(jié)構(gòu)
五、邏輯遞進(jìn)：有序表達(dá)、言之有序
案例分析：順序不同、效果截然不同
1. 三種常用的邏輯順序
綜合演練：用不同的順序組織素材
2. 如何選擇表達(dá)的順序
第四講：強(qiáng)化結(jié)構(gòu)化思維
一、匯報(bào)常見的六大問題
1. 散
2. 亂
3. 偏
4. 淺
5. 假
6. 空
二、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)
1. 判斷向上匯報(bào)被認(rèn)可的三大標(biāo)準(zhǔn)
2. 匯報(bào)材料的“五個(gè)到位”要求
三、必須匯報(bào)的情形
1. 六種情形
四、工作匯報(bào)的類型
2. 六種類型
五、工作匯報(bào)與表達(dá)的經(jīng)典結(jié)構(gòu)
1. 匯報(bào)前的準(zhǔn)備工作
2. PRES結(jié)構(gòu)
3. NPA結(jié)構(gòu)
1）讓領(lǐng)導(dǎo)做判斷題
案例分析：兩種不同的匯報(bào)方式
4. POP結(jié)構(gòu)
1）讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題
視頻案例分析：她的匯報(bào)為什么會(huì)失敗
5. STAR結(jié)構(gòu)
1）讓自己成為主題
案例分析：兩人不同的結(jié)局
六、匯報(bào)說服的關(guān)鍵
1. 二個(gè)關(guān)鍵
七、請示匯報(bào)的禁忌
2. 工作匯報(bào)時(shí)的六大禁忌
八、綜合練習(xí)
課程總結(jié)與回顧
